Brisanje naloga i podataka
Ova stranica objašnjava kako da zatražite brisanje svog Kozma naloga i povezanih podataka, šta se tačno briše, a šta se zadržava i koliko dugo.
Kako da obrišete nalog
1. Iz same aplikacije (najbrže)
- Otvorite aplikaciju Kozma i prijavite se.
- Idite na Meni → Nalog.
- Tapnite „Obriši nalog" i potvrdite.
Vaš nalog i povezani podaci se odmah uklanjaju iz aplikacije, a sa naših servera se brišu u roku od 30 dana.
2. Ako nemate pristup aplikaciji
Pošaljite email sa adrese naloga koji želite da obrišete na [email protected] sa naslovom „Zahtev za brisanje naloga". Obradićemo zahtev i obrisati podatke u roku od 30 dana.
Šta se briše
- Korisnički nalog — email adresa i hashovana lozinka.
- Svi profili i natalni podaci — ime, pol (ako je unet), te datum, vreme i mesto rođenja.
- Analitički događaji povezani sa vašim nalogom.
- Lokalni podaci na uređaju — uklanjaju se brisanjem (deinstalacijom) aplikacije ili ručnim brisanjem profila u Meniju.
Šta se zadržava i koliko dugo
- Anonimizovani razgovori sa Kozma AI (ako ste ostavili uključeno „Pomozi da poboljšamo Kozmu") — već su odvojeni od vašeg naloga (slučajan session ID, bez imena/datuma/grada) i ne mogu se povezati sa vama. Čuvaju se 6 meseci, pa se automatski brišu. Ako želite da ih obrišemo ranije, javite nam okvirno vreme korišćenja na [email protected].
- Crash (dijagnostički) izveštaji — ne sadrže ime, email ni natalne podatke; čuvaju se 90 dana.
- Anonimni analitički događaji koji nisu vezani za nalog — 90 dana.
Manji deo podataka može privremeno ostati u sigurnosnim rezervnim kopijama (backup), koje se rotiraju u kratkom roku, isključivo radi oporavka sistema.
Kontakt
Za bilo koje pitanje o brisanju naloga ili podataka:
- Email: [email protected]
- Zemlja: Republika Srbija
Više detalja o tome kako čuvamo i koristimo podatke nalazi se u Politici privatnosti.